In dit handboek voor designleiders delen we onze expertise hoe een bloeiende ontwerppraktijk op te bouwen en ontwerp tot een strategisch voordeel te maken. We werken de inhoud van dit handboek regelmatig bij. Stuur ons een mail als je vragen, opmerkingen of suggesties hebt.

Handboek deel I: Werkwijze
Het eerste deel van dit handboek beschrijft stappen om een bloeiende ontwerppraktijk op te bouwen en ontwerp tot een strategisch voordeel te maken. Elke stap bestaat uit drie achtereenvolgende activiteiten:
- Bereid de stap voor: definieer en analyseer je ambitie.
- Voer de stap uit: lever een dienst om je ambitie te vervullen.
- Voltooi de stap: evalueer de vorderingen in het vervullen van je ambitie.
In een doorlopende reeks stappen hoef je slechts de eerste stap voor te bereiden.
Bereid de stap voor
Overzicht
Definieer en analyseer je ambitie:
- Introduceer kort elke ontwerpservice die je wilt upgraden en beschrijf de situatie ervan.
- Formuleer voor elke ontwerpservice die je wilt upgraden je ambitie met betrekking tot ontwerpsucces en strategisch voordeel.
- Verken enkele globale mogelijkheden om je ambitie te vervullen.
Service
Introduceer kort elke ontwerpservice die je wilt upgraden:
- Noem de naam van de service.
- Benoem het soort ontwerpobject (als dat al niet uit de naam blijkt).
- Beschrijf eventuele bijzonderheden van de service.
Situatie
Analyseer de situatie van elke ontwerpservice die je wilt upgraden:
- Beschrijf de opzet en werking van de service.
- Analyseer de kritieke succesfactoren van de service (volgens een SWOT-analyse).
- Sterke punten
- Zwakke punten
- Kansen
- Bedreigingen
- Geef de huidige positie van de service aan (volgens een VRIO-analyse):
- Waardevol
- Zeldzaam
- Onnavolgbaar
- Georganiseerd
Ambitie
Formuleer voor elke ontwerpservice die je wilt upgraden je ambitie:
- Benoem het soort voordeel dat je wilt bereiken.
- Waardevol
- Zeldzaam
- Onnavolgbaar
- Georganiseerd
- Definieer minstens één en bij voorkeur drie gebalanceerde indicatoren die het voordeel meten dat je wilt bereiken.
- Geef voor elke indicator een doelwaardenbereik en de huidige waarde.
Mogelijkheden
Verken enkele globale mogelijkheden om je ambitie te vervullen:
- Bedenk globale manieren om praktijkvaardigheden te ontwikkelen waarmee je je ambitie kunt vervullen.
- Geef aan wat er al is of wordt geprobeerd en waarom dit (nog) niet heeft geleid tot vervulling van je ambitie.
- Analyseer of je ambitie de moeite van het najagen waard is.
- Wenselijk
- Haalbaar
- Levensvatbaar
Voer de stap uit
Overzicht
Lever een service om je ambitie te vervullen:
- Voer een service uit.
- Beoordeling
- Advisering
- Realisatie
- Second opinion
- Troubleshooting
- Management
- Bestudeer de resultaten.
- Verwerk verworven inzichten.
voer een service uit

Beoordeling
Identificeer, rangschik en beoordeel competenties om je ambitie te vervullen (in lijn met de McKinsey vaardighedenstrategie):
- Kader de situatie in: identificeer vereiste competenties om je ambitie te vervullen.
- Kleur verwachtingen in: rangschik geïdentificeerde competenties op hun strategische belang.
- Teken het probleem in: beoordeel elke geïdentificeerde competentie op volwassenheid in het vervullen van je ambitie.

Kader
Identificeer vereiste competenties om je ambitie te vervullen.
- Expliciete competenties
- Impliciete competenties
- Stilzwijgende competenties

Verwachtingen
Rangschik geïdentificeerde competenties op hun strategische belang, in termen van de mate van overeenstemming met kernwaarden van je organisatie.
- Merkwaarden
- Klantwaarden
- Handelingsprincipes
- Ethische principes

Probleem
Beoordeel elke geïdentificeerde competentie op volwassenheid in het vervullen van je ambitie:
- Formuleer een open vraag over het vervullen van je ambitie met deze competentie (“Hoe kan …?”).
- Benoem elke kwestie in het beantwoorden van de vraag.
- Geef voor elke kwestie een vooruitzicht van de progressie.
- Gunstig
- Gereserveerd
- Ongunstig

Advisering
Plan competenties en maak een voorstel voor de opbouw van vaardigheden om je ambitie te vervullen (in lijn met de McKinsey vaardighedenstrategie):
- Stel een concept op: plan competenties en benoem vaardigheden om je ambitie te vervullen.
- Ontwikkel een oplossing: zoek uit hoe je geplande competenties kunt gebruiken om benoemde vaardigheden op te bouwen.
- Lever specificaties op: specificeer hoe benoemde vaardigheden op te bouwen en onderdeel te maken van het DNA van je ontwerppraktijk.

Concept
Plan competenties en benoem vaardigheden om je ambitie te vervullen:
- Plot geïdentificeerde competenties op basis van hun strategische belang en volwassenheid.
- Bepaal voor elke geïdentificeerde competentie een doelstelling om deze te ontwikkelen.
- Accommoderen (inclusief het opgeven van competenties die niet meer waardevol zijn)
- Verfijnen (als niet zeldzaam)
- Integreren (als niet onnavolgbaar)
- Ondersteunen (als niet georganiseerd, klaar of in staat)
- Onderhouden (anders)
- Benoem vaardigheden opgebouwd uit geplande competenties om je ambitie te vervullen.

Oplossing
Zoek uit hoe je geplande competenties kunt gebruiken om voorgestelde vaardigheden op te bouwen (met behulp van SCAMPER).
- Substitueren
- Combineren
- Aanpassen
- Modificeren
- Positioneren voor ander gebruik
- Elimineren
- Reorganiseren

Specificaties
Specificeer hoe voorgestelde vaardigheden op te bouwen en onderdeel te maken van het DNA van je ontwerppraktijk (in lijn met het McKinsey 7S-raamwerk).
- Strategie
- Structuur
- Systeem (of: Systemen en Stijl)
- Specialismen
- Sleutelvermogens
- Samenbindende waarden

Realisatie
Realiseer en evalueer vaardigheden om je ambitie te vervullen:
- Voer het plan uit om praktijkvaardigheden op te bouwen.
- Volg de voortgang en resultaten van het uitvoeren van het plan.
- Evalueer praktijkvaardigheden.

Second opinion
Vergelijk de resultaten van beoordeling en advisering met het gegeven advies:
- Maak een beoordeling.
- Stel een advies op.
- Vergelijk het eigen advies met het eerste.

Troubleshooting
Los tegenslagen bij de realisatie op:
- Analyseer tegenslagen bij de realisatie.
- Maak een voorstel om de tegenslagen op te lossen.
- Voer het voorstel na goedkeuring uit.

Management
Regel het vervullen van je ambitie.
- Bestuur
- Organiseer
- Voer uit
Bestudeer de resultaten
Analyse
Analyseer de uitvoering van een service:
- Neem het executieverslag door.
- Beoordeel de kwaliteit van de uitvoering.
- Doeltreffendheid
- Doelmatigheid
- Beleving
- Analyseer de sterktes en zwaktes van de uitvoering.
verwerk verworven inzichten
Synthese
Zorg voor het vastleggen van verworven inzichten over hoe een bloeiende ontwerppraktijk op te bouwen en ontwerp tot een strategisch voordeel te maken.
- Verwoorden
- Verbeelden
- Vertolken
Voltooi de stap
Overzicht
Evalueer de vorderingen in het vervullen van je ambitie:
- Trek conclusies over de resultaten.
- Stel aanbevelingen op voor volgende stappen.
- Presenteer de belangrijkste punten.
Handboek deel II: Bibliotheek
Het tweede deel van dit handboek beschrijft praktische problemen en ideeën hoe een bloeiende ontwerppraktijk op te bouwen en ontwerp tot een strategisch voordeel te maken. Ze vloeien voort uit wetenschappelijke en professionele literatuur en praktische ervaring. Dit niet-uitputtende overzicht wordt van tijd tot tijd bijgewerkt.
Zakelijk succes

Probleem
Hoe kan mijn designteam businesswaarde creëren?

Concept
Verken gebruikersbelevingen, ontdek gebruikersmotieven en definieer gebruikerseisen — Interaction Design Foundation

Probleem
Hoe kan mijn designteam businessinvloed vergroten?

Concept
Definieer een portfoliostrategie, identificeer hiaten en onvervulde of latente behoeften en definieer segmenten voor klanten en gebruikers — McKinsey Design

Probleem
Hoe kan mijn designteam businessprestaties verhogen?

Concept
Combineer schaal met wendbaarheid om te groeien — David Butler & Linda Tischler
Teamsucces

Probleem
Hoe kan mijn designteam zijn waarde bewijzen?

Concept
Beschrijf ontwerpwerk in termen van bedrijfsdoelen, verzamel bewijs van de resultaten van ontwerp en communiceer de bedrijfswaarde van ontwerp — BoagWorld

Probleem
Hoe kan mijn designteam aan invloed winnen?

Concept
Vertegenwoordig ontwerp op het topniveau van de organisatie, verbeter de ervaring van medewerkers met ontwerp en verspreid ontwerppraktijken — McKinsey Design

Probleem
Hoe kan mijn designteam zijn prestaties verbeteren?

Concept
Laad ontwerpprocessen versneld op, versnel interne terugkoppelingen en verbeter de overdracht — Invision Inside Design
Herken en verwijder onnodig complexe inhoud, organiseer kennis en filter de inhoud — UX Collective
Stel doelen, bepaal spelregels en bied faciliteiten voor het produceren van ontwerpkennis — UNStudio
Teamontwikkeling

Probleem
Hoe kan ik mijn designteam opbouwen?

Concept
Bouw je reputatie op, vind talent via je netwerk en zet een flexibele talentpijplijn op — Workable
Vorm een multidisciplinair team, bevorder kennisintegratie en implementeer besluitvorming door consensus — Purdue University

Probleem
Hoe kan ik mijn designteam evalueren?

Concept
Definieer gekwantificeerde ontwerpindicatoren, bouw een holistisch meetsysteem en definieer ondersteunende operationele indicatoren — McKinsey Design

Probleem
Hoe kan ik mijn designteam vooruit helpen?

Concept
Bepaal de noodzaak tot verandering, inventariseer de bereidheid tot verandering en beoordeel het vermogen tot verandering — BCG
Laat gewenst gedrag zien, bied motivatoren en herken en erken vertoond gedrag — PositivePsychology
Handboek deel III: Gepubliceerde artikelen
Het derde deel van dit handboek somt een aantal links op naar artikelen met ondersteunende expertise en achtergrondkennis.
Hoe doelstellingen te bepalen in 3 simpele stappen
7 Soorten ontwerpkennis om ontwerpwerk tot een goed einde te brengen
Bijlage handboek: Begrippen
Zie definities voor een uitleg van de in dit handboek gehanteerde begrippen.