Praktijk

Situatie

Organisatie. Herontwerp voor renovatie of uitbreiding van een fabriek beslaat drie fases. Eerst krijgt een van de ontwerpers de opdracht een conceptueel ontwerp te maken. Daarna gaat een klein team een basis­ontwerp maken. Vervolgens maakt een groter team een gedetailleerd ontwerp.

Omgevingsfactoren. Concurrentie met andere bedrijven.

Issues. De hoofd­ontwerper is momenteel de enige die de fase van conceptueel ontwerp beheerst. Het trainen van ontwerpers in deze fase heeft tot op heden geen succes opgeleverd. Inhuren is geen optie omdat de benodigde expertise groten­deels uniek is.

Ambitie

Doelstelling. Beperken van het sleutelpersoon-risico in de fase van conceptueel ontwerp.

Voordelen. Meer ontwerpers beheersen de fase van conceptueel ontwerp en het kost minder tijd ze in te werken in deze fase.

Analyse. De moeite van het najagen waard.

Benoem

Cruciale capaciteiten om een conceptueel ontwerp te produceren:

• (Coördineren van het ontwerpen)
  • Schatten van de vereiste inspanning [impliciet].
  • Bepalen van de procesgang [impliciet].
• (Specificeren van ontwerpeisen)
  • Inschatten van klantkenmerken [expliciet].
• (Vervullen van ontwerpeisen)
  • De impact van een concept analyseren [expliciet].
  • Commercieel inzicht tonen [stilzwijgend, aangeboren].

Vergelijk

Verwachte bijdragen van cruciale capaciteiten:

• Reputatie:
  • Schatten van de vereiste inspanning.
  • Bepalen van de procesgang.
• Stakeholderbehoeften:
  • Inschatten van klantkenmerken.
  • De impact van een concept analyseren.
  • Commercieel inzicht tonen.

Beoordeel

Aanwezigheid van cruciale capaciteiten in het designteam:

• Individuele aanwezigheid:
  • Schatten van de vereiste inspanning.
  • Bepalen van de procesgang.
  • Inschatten van klantkenmerken.
  • De impact van een concept analyseren.
  • Commercieel inzicht tonen.

Bestem

Richtingen voor de ontwikkeling van cruciale capaciteiten:

• Opbouwen:
  • Schatten van de vereiste inspanning.
  • Bepalen van de procesgang.
  • Inschatten van klantkenmerken.
  • De impact van een concept analyseren.
  • Commercieel inzicht tonen.

Verenig

Hoog gerangschikte capaciteiten om unieke capaciteiten te vormen:

• Combineren:
  • Schatten van de vereiste inspanning.
  • Bepalen van de procesgang.
  • Inschatten van klantkenmerken.
  • De impact van een concept analyseren.
  • Commercieel inzicht tonen.

Borg

Unieke capaciteiten in de organisatie van het designteam:

• Systeem. Neem als instructies op in de standaardwerkwijze:
  • (Leveren van een ontwerpservice)
    • Inschatten van klantkenmerken.
    • De impact van een concept analyseren.
• Systeem. Maak expliciet en neem als instructies op in de standaardwerkwijze:
  • (Leveren van een ontwerpservice)
    • Schatten van de vereiste inspanning.
    • Bepalen van de procesgang.
• Systeem. Omschrijf of illustreer en neem als voorwaarden op in de standaardwerkwijze:
  • (Leveren van een ontwerpservice)
    • Commercieel inzicht tonen.
• Sleutelvaardigheden. Train de verantwoordelijk manager in het beoordelen van ontwerpers of ze beschikken over de capaciteiten genoemd in de voorwaarden van de standaardwerkwijze.
• Sleutelvaardigheden. Train de ontwerpers die voldoen aan alle voorwaarden in het uitvoeren van de standaardwerkwijze.