Handboek voor designleiders

Overzicht

1. Beschrijf de ontwerpservices in je ontwerppraktijk en analyseer hun situatie
2. Beschrijf je uitdagingen om leidende ontwerpservices te bieden
3. Beschrijf je ambities voor het vergroten van de waarde, invloed of prestaties van ontwerp

Situatie

Analyseer voor elke ontwerpservice de huidige situatie

Uitdaging

Beschrijf voor elke ontwerpservice toepasselijke uitdagingen:

• Ontwerpservice:
  • Ontwerpen
  • Vermarkten
  • Verbeteren
• Designteam:
  • Vormen
  • Evalueren
  • Vooruithelpen

Ambitie

Beschrijf voor elke uitdaging:

• Een toekomstige toestand van de ontwerpservice, in termen van een of meer meetbare prestatie-indicatoren betreffende:
  • Bereik
  • Kwaliteit
  • Baten
  • Tijd
  • Kosten
  • Risico
• Attributies van de toekomstige toestand, d.w.z. is deze:
  • Wenselijk
  • Haalbaar
  • Levensvatbaar

Overzicht

1. Een service leveren
2. Data van uitvoering bestuderen
3. Verkregen inzichten verwerken

Beoordeling

Beschrijf voor elke ambitie:

• Huidige prestaties van de ontwerpservice
• De competitieve positie van de ontwerpservice
• Drempels voor het vervullen van de ambitie
• Grondoorzaken van drempels
• Prognose van grondoorzaken

Competitieve positie

Beschrijf de competitieve positie van de ontwerpservice in termen van de uitkomsten van een SWOT-analyse:

• Sterktes
• Zwaktes
• Kansen
• Bedreigingen

Drempel

Beschrijf voor elke uitdaging een of meer drempels voor het overwinnen van deze uitdaging, geformuleerd in termen van vaardigheden die betrekking hebben op:

• Strategie
• Structuur
• Systeem
• Specialismen
• Sleutelvermogens
• Samenbindende waarden

Grondoorzaak

Beschrijf voor elke vaardigheid die een drempel vormt:

• Het belang van de vaardigheid in termen van de uitkomsten van een VRIO-analyse:
  • Waarde­vol
  • Zeld­zaam
  • Niet te imiteren
  • Georganiseerd om waarde vast te leggen (of uit te nutten)
• De levenscyclusfase van de vaardigheid:
  • Ideevorming
  • Conceptie
  • Ontwikkeling
  • Productie
  • Gebruik
  • Buitengebruikstelling
• De oorsprong van de vaardigheid:
  • Geleerd
  • Uitgevonden
  • Aangeboren
• De aard van de vaardigheid:
  • Expliciet
  • Impliciet
  • Stilzwijgend

Prognose

Geef voor elke grondoorzaak een prognose van de ontwikkeling zonder interventie en na een interventie:

• Ongunstig
• Gereserveerd
• Gunstig

Advisering

Beschrijf voor elk te verhelpen grondoorzaak:

• Een oplossingsconcept om de betreffende vaardigheid volgens een bepaalde veranderstrategie te ontwikkelen:
  • Uitvinding
  • Verbetering
  • Uitbreiding
  • Aanpassing
  • Innovatie
  • Transformatie
• Een uitgewerkte oplossing:
  • Geplande interventies
  • Schattingen van vereiste investeringen
  • Verwachte effecten op het vervullen van de ambitie

Ontwerpservice ontwerpen

Definieer een portfoliostrategie, identificeer hiaten en onvervulde of latente behoeften en definieer segmenten voor klanten en gebruikers — McKinsey Design

Verken gebruikers­belevingen, ontdek gebruikers­motieven en definieer gebruikers­eisen — Interaction Design Foundation

Ontwerpservice vermarkten

Vertegenwoordig ontwerp op het topniveau van de organisatie, verbeter de ervaring van medewerkers met ontwerp en verspreid ontwerp­praktijken — McKinsey Design

Bepaal de noodzaak tot verandering, inventariseer de bereidheid tot verandering en beoordeel het vermogen tot verandering — BCG

Ontwerpservice verbeteren

Laad ontwerp­processen versneld op, versnel interne terug­koppelingen en verbeter de over­dracht — Invision Inside Design

Herken en verwijder onnodig complexe inhoud, organiseer kennis en filter de inhoud — UX Collective

Designteam vormen

Bouw je reputatie op, vind talent via je netwerk en zet een flexibele talentpijplijn op — Workable

Vorm multidisciplinaire teams, bevorder kennis­integratie en implementeer besluit­vorming door con­sen­sus — Purdue University

Designteam evalueren

Definieer gekwantificeerde ontwerpindicatoren, bouw een holistisch meetsysteem en definieer ondersteunende operationele indicatoren — McKinsey Design

Beschrijf ontwerpwerk in termen van bedrijfs­doelen, verzamel bewijs van de resultaten van ontwerp en communiceer de bedrijfs­waarde van ontwerp — BoagWorld

Designteam vooruithelpen

Laat gewenst gedrag zien, bied motivatoren en herken en erken vertoond gedrag — PositivePsychology

Stel doelen, bepaal spel­regels en bied faciliteiten voor het produceren van ontwerp­kennis — UNStudio

Realisatie

Gegeven een goedgekeurd plan voor het verhelpen van de grondoorzaken van drempels, rapporteer:

• Mijlpaalopleveringen
• Rendement op investeringen
• Mate van vervulling van de ambitie

Second opinion

Gegeven een advies van een derde, geef:

• Een beoordeling
• Een advies
• Een vergelijking van het eigen advies met dat van een derde

Troubleshooting

Gegeven een ambitie, presenteer:

• Een overzicht van problemen bij het vervullen van de ambitie
• Voorstellen hoe de problemen op te lossen
• Resultaten van uitvoering van een goedgekeurd voorstel

Management

Gegeven een ambitie:

• Besturen van het vervullen van de ambitie
• Organiseren van het vervullen van de ambitie
• Faciliteren van het vervullen van de ambitie

Analyse

• Produceer een uitvoeringslog
• Beoordeel de kwaliteit van uitvoering in termen van:
  • Doeltreffendheid
  • Doelmatigheid
  • Beleving

Synthese

• Ontdek nieuwe kennis over het ontwikkelen van team­competenties die de waarde, invloed en prestaties van ontwerp vergroten, leg deze kennis vast en deel deze
• Trek lessen uit de uitvoering

Overzicht

1. Conclusies trekken
2. Aanbevelingen voor volgende stappen opstellen
3. Eindresultaten presenteren